SYARAT DAN KETENTUAN PERSISpay

Syarat dan ketentuan berikut merupakan perjanjian hukum (“PERJANJIAN”) antara pengguna aplikasi PERSISpay dan variannya (“PENGGUNA”) dengan penyelenggara layanan aplikasi PERSISpay (“KAMI”) dalam menggunakan fitur dan layanan yang disediakan aplikasi PERSISpay ("APLIKASI").

PERSYARATAN PENGGUNAAN LAYANAN

PENGGUNA adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian terikat berdasarkan hukum Republik Indonesia untuk menggunakan APLIKASI. Jika mendaftarkan atas nama suatu badan hukum, Anda juga menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengadakan, dan mengikatkan entitas tersebut pada PERJANJIAN ini dan mendaftarkan entitas tersebut untuk APLIKASI.

PENGGUNA diwajibkan membaca dan memahami semua persyaratan dan ketentuan dalam PERJANJIAN ini sebelum menggunakan fitur layanan APLIKASI. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA dianggap telah menerima dan menyetujui seluruh persyaratan dan ketentuan dalam PERJANJIAN untuk menggunakan dan menerima layanan serta akses atas seluruh konten dan fitur layanan yang terdapat dalam APLIKASI.

1. PENDAHULUAN

1. PERJANJIAN ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia dan PENGGUNA diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.

2. KAMI berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan untuk menerapkan syarat dan ketentuan baru dalam PERJANJIAN ini. Perubahan kepada PERJANJIAN akan segera berlaku efektif dan dimasukkan ke dalam PERJANJIAN ini.

3. Pemakaian PENGGUNA yang berkelanjutan terhadap APLIKASI akan dianggap sebagai persetujuan untuk tunduk kepada perubahan atas syarat dan ketentuan dari PERJANJIAN.

4. KAMI juga berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, menambah atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam APLIKASI. Pemakaian PENGGUNA yang berkelanjutan terhadap APLIKASI akan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, penambahan atau pembaruan fitur atau fasilitas APLIKASI.

2. PENGERTIAN

1. PERSISpay adalah platform bisnis digital tidak terbatas pada layanan online payment serta memiliki beberapa distribution channel seperti desktop/web maupun mobile.

2. PENGGUNA adalah setiap perorangan atau badan hukum pemilik akun di PERSISpay dan telah terdaftar sebagai pengguna layanan PERSISpay.

3. DEPOSIT adalah sumber dana yang digunakan oleh PERSISpay pada setiap transaksi yang dilakukan oleh PENGGUNA, dimana saldo dari deposit ini akan dikurangi sesuai dengan nilai transaksi yang terjadi.

4. PENGGUNA ID adalah identitas yang dimiliki oleh setiap PENGGUNA yang harus dimasukkan di halaman login sebelum dapat menggunakan layanan PERSISpay.

5. PASSWORD adalah kata sandi yang bersifat rahasia dan hanya diketahui oleh PENGGUNA serta harus dimasukkan oleh di halaman login sebelum dapat menggunakan layanan PERSISpay. Bersama-sama dengan PENGGUNA ID, PASSWORD digunakan untuk membuktikan bahwa PENGGUNA bersangkutan adalah PENGGUNA yang terdaftar di PERSISpay.

6. OTP (One Time Password) adalah sistem pengaman tambahan berupa 6 digit numerik yang diberlakukan dalam mengakses layanan tertentu dari PERSISpay.

7. PIN (Personal Identification Number) adalah sistem pengaman tambahan seperti halnya password yang digunakan sebagai otorisasi tambahan untuk melakukan transaksi.

8. (PENGAMAN) BIOMETRIK adalah sistem pengaman yang menggunakan bagian tubuh seperti sidik jari (fingerprint) atau pengenalan wajah (face-recognition).

9. KUNCI PERANGKAT (DEVICE-LOCK) adalah fasilitas tambahan yang dapat diaktifkan pengguna supaya aktivitas transaksi (mulai dari masuk ke aplikasi) hanya dapat dilakukan dari 1 (satu) smartphone.

10. HMAC (Hardware MAC) adalah identitas unik sebuah mesin seperti network MAC address, dll yang digunakan untuk mengidentifikasi sebuah terminal untuk meminimasi duplikasi dari penggunaan ilegal.

11. GEO LOCATION adalah koordinat (latitude, longitude) dari lokasi terminal/channel yang digunakan oleh PENGGUNA.

12. NFC (Near-field Communication) adalah bentuk komunikasi nirkabel jarak pendek yang dapat tersedia pada beberapa perangkat smartphone untuk menunjang aktivitas tertentu.

13. QR Code adalah bentuk evolusi kode batang (barcode) dari satu dimensi menjadi dua dimensi yang dapat menyimpan data lebih besar dibandingkan kode batang.

14. onSERVICE adalah sistem pendukung yang digunakan oleh sistem PERSISpay untuk melakukan fungsi tertentu seperti pengecekan fungsi keamanan, pencetakan, dll.

15. REFERAL adalah pengguna PERSISpay yang diacu oleh PENGGUNA PERSISpay lainnya. Dalam hal ini, PENGGUNA yang merupakan seorang REFERAL dapat memperoleh manfaat tertentu dari transaksi yang dilakukan oleh PENGGUNA PERSISpay lain.

3. KETENTUAN UMUM

1. Setiap PENGGUNA wajib mengetahui bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam APLIKASI memiliki hak cipta dan hak atas kekayaan intelektual masing-masing.

2. PENGGUNA diwajibkan untuk menghormati hak pencipta dan/atau pemegang hak cipta tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3. Saat mengakses dan menggunakan APLIKASI termasuk setiap fitur dan layanannya, PENGGUNA tidak diperkenankan untuk:

1. Mengalihkan akun PENGGUNA di APLIKASI kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari KAMI.

2. Menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan APLIKASI dan PENGGUNA lainnya.

3. Memasukkan atau memindahkan fitur pada APLIKASI tanpa persetujuan dari KAMI.

4. Menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam APLIKASI.

5. Mengambil atau mengumpulkan data pribadi dari PENGGUNA lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat email, tanpa persetujuan PENGGUNA tersebut.

6. Menggunakan APLIKASI untuk tujuan pelanggaran hukum.

7. menggunakan APLIKASI untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya yang tidak diinginkan.

4. Dengan melanjutkan pemakaian APLIKASI, maka PENGGUNA dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan APLIKASI tentang Kebijakan Privasi yang mengatur tentang pengisian informasi pribadi masing-masing PENGGUNA ke dalam APLIKASI. PENGGUNA juga dianggap memahami bahwa KAMI mempunyai hak untuk sewaktu-waktu menambah, menghapus serta merubah ketentuan-ketentuan dari Kebijakan Privasi ini.

5. Dengan melanjutkan pemakaian APLIKASI, PENGGUNA mengetahui dan menyetujui bahwa tarif yang tercantum pada APLIKASI dapat sewaktu-waktu mengalami perubahan, dimana perubahan atas tarif tersebut akan dicantumkan sebelum PENGGUNA menggunakan fitur APLIKASI.

6. PENGGUNA dapat menggunakan layanan PERSISpay untuk mendapatkan informasi dan atau melakukan transaksi Perbankan serta layanan pembayaran lainnya maupun pembelian serta layanan lainnya yang telah ditentukan oleh PERSISpay.

7. PERSISpay menghimbau PENGGUNA untuk melakukan pembayaran tepat waktu, yaitu misal sebelum tanggal 20 pada pembayaran tagihan PLN guna menghindari padatnya transaksi yang menyebabkan gagalnya transaksi pada sistem. Dalam hal terjadi keterlambatan, PENGGUNA akan menanggung biaya keterlambatan tersebut

8. Waktu cut-off sistem layanan PERSISpay adalah pukul 23.15-00.15 WIB atau ditentukan lain oleh masing-masing penyedia layanan tagihan (BILLER).

9. Untuk setiap pelaksanaan transaksi:

1. PENGGUNA wajib memastikan ketepatan dan kelengkapan perintah transaksi (termasuk memastikan bahwa semua data yang diperlukan untuk transaksi telah diisi secara lengkap dan benar). PERSISpay tidak bertanggung jawab terhadap segala dampak apapun yang mungkin timbul yang diakibatkan kelalaian, ketidaklengkapan, ketidakjelasan, atau ketidaktepatan perintah/data dari PENGGUNA.

2. PENGGUNA memiliki kesempatan untuk memeriksa kembali dan atau membatalkan data yang telah diisi dengan memilih Batal/Kembali pada halaman konfirmasi.

3. Segala transaksi yang telah diperintahkan kepada PERSISpay dan disetujui oleh PENGGUNA tidak dapat dibatalkan.

4. Setiap perintah yang telah disetujui dari PENGGUNA yang tersimpan pada pusat data PERSISpay merupakan data yang benar yang diterima sebagai bukti perintah dari PENGGUNA kepada PERSISpay untuk melaksanakan transaksi yang dimaksud.

5. PERSISpay menerima dan menjalankan setiap perintah dari PENGGUNA sebagai perintah yang sah berdasarkan penggunaan PENGGUNA ID dan Password (termasuk PIN dan/atau OTP) dan untuk itu PERSISpay tidak mempunyai kewajiban untuk meneliti atau menyelidiki keaslian maupun keabsahan atau kewenangan pengguna PENGGUNA ID dan Password atau menilai maupun membuktikan ketepatan maupun kelengkapan perintah dimaksud, dan oleh karena itu perintah tersebut sah mengikat PENGGUNA dengan sebagaimana mestinya, kecuali PENGGUNA dapat membuktikan sebaliknya.

10. PERSISpay berhak untuk tidak melaksanakan perintah dari PENGGUNA, apabila:

1. Saldo Deposit PENGGUNA di PERSISpay tidak cukup.

2. PERSISpay mengetahui atau mempunyai alasan untuk menduga bahwa penipuan atau aksi kejahatan telah atau akan dilakukan.

3. Sebagai bukti bahwa transaksi yang diperintahkan PENGGUNA telah berhasil dilakukan oleh PERSISpay, PENGGUNA akan mendapatkan bukti transaksi lengkap (struk tercetak, e-mail, SMS) dengan nomor transaksi pada halaman transaksi layanan PERSISpay.

11. PENGGUNA menyetujui dan mengakui bahwa:

1. Dengan dilaksanakannya transaksi melalui PERSISpay, semua perintah dan komunikasi dari PENGGUNA yang diterima PERSISpay akan diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis dan atau dikeluarkan dokumen yang tidak ditandatangani.

2. Bukti atas perintah dari PENGGUNA kepada PERSISpay dan segala bentuk komunikasi antara PERSISpay dan PENGGUNA yang dikirim secara elektronik yang tersimpan pada pusat data PERSISpay dan atau tersimpan dalam bentuk penyimpanan informasi dan data lainnya di PERSISpay, baik yang berupa dokumenter tulis, catatan, tape/cartridge, print out komputer dan atau salinan, merupakan alat bukti yang sah yang tidak akan dibantah keabsahan, kebenaran atau keasliannya.

3. Atas pertimbangannya sendiri, PERSISpay berhak untuk mengubah limit transaksi.

4. Semua komunikasi melalui e-mail dan sms yang aman dan memenuhi standar serta dianggap sah, otentik, asli dan benar serta memberikan efek yang sama sebagaimana bila hal tersebut dilakukan secara tertulis dan atau melalui dokumen tertulis.

5. PERSISpay tidak diwajibkan untuk melaksanakan setiap perintah baik yang ditandatangani maupun tidak atau menjawab pertanyaan apapun yang diterima melalui e-mail yang tidak aman. PENGGUNA disarankan untuk tidak mengirim informasi rahasia melalui e-mail yang tidak aman.

6. PERSISpay berhak menghentikan layanan PERSISpay untuk sementara waktu maupun untuk jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh PERSISpay untuk keperluan pembaharuan, pemeliharaan atau untuk tujuan lain dengan alasan apapun yang dianggap baik oleh PERSISpay, dan untuk itu PERSISpay tidak berkewajiban mempertanggungjawabkannya kepada siapapun.

7. PERSISpay dapat memberikan informasi tertentu (terbatas) kepada REFERAL dengan tetap memperhatikan kerahasiaan dan keamanan identitas pengguna.

8. PERSISpay menghimbau PENGGUNA untuk melakukan pembayaran tepat waktu. Dalam hal terjadi keterlambatan, PENGGUNA akan menanggung biaya keterlambatan bila mendekati jatuh tempo.

4. TRANSAKSI PENGGUNA

1. Untuk dapat bertransaksi di APLIKASI, PENGGUNA dapat melakukannya melalui metode pembayaran yang tersedia di APLIKASI.

2. Apabila PENGGUNA mencurigai adanya aktivitas yang tidak wajar sehubungan dengan akun PENGGUNA, PENGGUNA dapat segera menghubungi KAMI agar KAMI dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk melakukan penangguhan segala transaksi yang berasal dari akun PENGGUNA. KAMI juga dapat melakukan tindakan penangguhan transaksi tersebut secara mandiri berdasarkan identifikasi.

5. PERATURAN PEMAKAIAN

1. PENGGUNA diwajibkan dan akan dianggap telah membaca, memahami, dan mematuhi Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi yang berlaku pada APLIKASI.

2. PENGGUNA diwajibkan memberi data informasi pribadi yang sebenarnya. Selain itu PENGGUNA juga diwajibkan memberi detil kontak yang sebenarnya.

3. KAMI berhak untuk tidak memproses registrasi PENGGUNA yang tidak memenuhi persyaratan atau yang dicurigai tidak memberikan informasi yang sebenarnya.

4. KAMI berhak untuk membatasi atau menghentikan penggunaan APLIKASI PENGGUNA jika kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa PENGGUNA telah melanggar ketentuan dari PERJANJIAN ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Nama, ikon, dan logo PERSISpay merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Dilarang keras menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari KAMI.

7. PEMBERITAHUAN

1. Semua pemberitahuan dan/atau permintaan kepada atau tentang PENGGUNA akan diproses bila diserahkan langsung, dikirimkan melalui kurir, surat tercatat, atau alamat email yang diberikan oleh PENGGUNA kepada KAMI atau dengan cara memasang pemberitahuan atau permintaan tersebut di situs MandiriPay PERSISpay yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya. Pemberitahuan kepada PENGGUNA akan dianggap sudah diterima oleh PENGGUNA tersebut jika dan bila:

1. KAMI dapat menunjukkan bahwa pemberitahuan tersebut, baik dalam bentuk fisik maupun elektronik, telah dikirimkan kepada PENGGUNA tersebut, atau;

2. KAMI sudah memasang pemberitahuan tersebut di situs PERSISpay yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya.

8. SYARAT PENDAFTARAN PERSISpay

1. PENGGUNA mengisi Formulir Pendaftaran PERSISpay melalui aplikasi.

2. PENGGUNA harus memiliki alamat e-mail.

3. Telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan PERSISpay.

4. Setelah melengkapi proses pendaftaran, PENGGUNA akan menerima informasi berisi data-data yang berguna untuk melakukan login (pada tahap ini PENGGUNA telah dapat melakukan login dan melakukan inquiry / pengecekan pembayaran terhadap tagihan-tagihan bulanan seperti listrik, telepon, PDAM, dan multifinance)

5. Jika bertipe deposit, nilai minimal deposit ditentukan oleh PERSISpay atau komunitas tempat Anda mendaftar.

6. Jika tidak ada transaksi berturut-turut dalam 3 bulan, maka akan dapat dikenakan biaya administrasi yang diambil dari deposit.

9. PENGGUNA ID dan Password PERSISpay (TERMASUK PENGAMAN TAMBAHAN)

1. PENGGUNA ID dan Password merupakan kode yang bersifat rahasia dan kewenangan penggunaannya ada pada PENGGUNA. PENGGUNA ID bersifat tetap dan tidak dapat diubah kembali.

2. PENGGUNA akan memperoleh pengamanan dengan merubah password di halaman profil aplikasi. Namun perhatikan untuk kesalahan melakukan input password sebanyak 5 (lima) kali akan menyebabkan PENGGUNA terblokir.

3. PENGGUNA wajib mengamankan PENGGUNA ID dan Password PERSISpay dengan cara:

1. Tidak memberitahukan PENGGUNA ID dan Password PERSISpay (termasuk PIN dan/atau OTP) kepada orang lain.

2. Tidak mencatatkan Password PERSISpay pada kertas atau menyimpannya secara tertulis atau sarana penyimpanan lainnya yang memungkinkan diketahui orang lain.

3. Berhati-hati menggunakan PENGGUNA ID dan Password PERSISpay agar tidak terlihat orang lain.

4. Sering mengganti Password/PIN PERSISpay secara berkala.

4. Dalam hal PENGGUNA mengetahui atau menduga PENGGUNA ID dan Password (atau PIN) telah diketahui oleh orang lain yang tidak berwenang, maka PENGGUNA wajib segera melakukan pengamanan dengan melakukan perubahan Password/PIN. Apabila karena suatu sebab PENGGUNA tidak dapat melakukan perubahan Password maka PENGGUNA wajib memberitahukan kepada PERSISpay. Sebelum diterimanya pemberitahuan secara tertulis oleh pihak PERSISpay yang berwenang, maka segala perintah, transaksi dan komunikasi berdasarkan penggunaan PENGGUNA ID dan Password (atau PIN) oleh pihak yang tidak berwenang sepenuhnya menjadi tanggung jawab PENGGUNA.

5. Penggunaan ID dan Password mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditandatangani oleh PENGGUNA, sehingga karenanya PENGGUNA dengan ini menyatakan bahwa penggunaan PENGGUNA ID dan Password (termasuk PIN dan/atau OTP) dalam setiap perintah atas transaksi PERSISpay juga merupakan pemberian kuasa dari PENGGUNA kepada PERSISpay untuk melaksanakan transaksi termasuk namun tidak terbatas untuk melakukan pendebetan rekening PENGGUNA baik dalam rangka pelaksanaan transaksi yang diperintahkan maupun untuk pembayaran biaya transaksi yang telah dan atau akan ditetapkan kemudian oleh PERSISpay.

6. PERSISpay menyediakan fasilitas pengaman tambahan berupa pengaman biometrik (fingerprint/face-recognition) tergantung fitur dan dukungan smartphone yang digunakan pengguna maupun fasilitas kunci-perangkat (device-lock).

7. Segala penyalahgunaan PENGGUNA ID dan Password (termasuk PIN maupun PENGAMAN TAMBAHAN) PERSISpay merupakan tanggung jawab PENGGUNA. PENGGUNA dengan ini membebaskan PERSISpay dari segala tuntutan yang mungkin timbul, baik dari pihak lain maupun PENGGUNA sendiri sebagai akibat penyalahgunaan PENGGUNA ID dan Password PERSISpay.

10. FORCE MAJEURE

PENGGUNA akan membebaskan PERSISpay dari segala tuntutan apapun, dalam hal PERSISpay tidak dapat melaksanakan perintah dari PENGGUNA baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan PERSISpay termasuk namun tidak terbatas pada segala gangguan virus komputer atau sistem Trojan Horses atau komponen membahayakan yang dapat menggangu layanan PERSISpay, web browser atau komputer sistem PERSISpay, PENGGUNA, atau Internet Service Provider, karena bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain di luar kekuasaan atau kemampuan PERSISpay.

11. LAIN-LAIN

1. Bukti perintah PENGGUNA melalui layanan PERSISpay adalah mutasi yang tercatat dalam laporan transaksi yang terdapat di PERSISpay.

2. PENGGUNA dapat menghubungi Helpdesk PERSISpay atau variannya atas setiap permasalahan yang berkaitan dengan transaksi dan perubahan akses layanan PERSISpay.

3. PERSISpay dapat mengubah syarat dan ketentuan ini setiap saat dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada PENGGUNA dalam bentuk dan melalui sarana apapun.

4. Kuasa-kuasa baik yang tersurat dalam Syarat dan Ketentuan ini merupakan kuasa yang sah yang tidak akan berakhir selama PENGGUNA masih memperoleh layanan PERSISpay atau masih adanya kewajiban lain dari PENGGUNA kepada PERSISpay.

5. PENGGUNA dapat mengakhiri layanan PERSISpay dengan cara sebagai berikut:

1. PENGGUNA mengirimkan permintaan pengakhiran layanan melalui Helpdesk PERSISpay atau variannya.

2. PENGGUNA mengisi Formulir Penutupan Layanan PERSISpay melalui HELPDESK PERSISpay atau komunitas tempat Anda mendaftar.

3. PENGGUNA menyetujui data permohonan penutupan layanan PERSISpay berdasarkan syarat dan ketentuan yang berlaku dari PERSISpay.

4. PENGGUNA menerima e-mail dan SMS yang berisi informasi penutupan layanan PERSISpay pada e-mail dan nomor Handphone / Tablet yang terdaftar.

12. PENUTUP

1. Judul di dalam PERJANJIAN ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam pasal tersebut.

2. KAMI memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut hak kami untuk setiap pelanggaran atas PERJANJIAN ini sepanjang yang dimungkinkan dan diperkenankan oleh hukum. PENGGUNA dengan ini mengakui bahwa KAMI memiliki hak untuk memonitor akses penggunaan situs dan APLIKASI untuk memastikan kepatuhan dengan PERJANJIAN ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.

3. PERJANJIAN ini diatur oleh dan harus ditafsirkan serta dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

4. Segala sengketa yang berkaitan dengan PERJANJIAN ini, diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat atau melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), sesuai dengan prosedur yang berlaku di BANI. Apabila kedua belah pihak tidak sepakat untuk menyelesaikannya sengketa di BANI, maka sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Kota Bandung.

Silahkan membatalkan akun dan secara permanen menghapus APLIKASI dari perangkat jika tidak setuju dengan syarat dan ketentuan APLIKASI.