Syarat dan ketentuan berikut merupakan perjanjian hukum (“PERJANJIAN”) antara pengguna aplikasi MASAGO (“PENGGUNA”) dengan pengelola aplikasi MASAGO yaitu PT VALUE STREAM INDONESIA (“KAMI”) yang mengatur penggunaan layanan aplikasi MASAGO (“APLIKASI”)

KAMI tidak bertanggung jawab terhadap kesalahan TIPOGRAFI.

PERSYARATAN PENGGUNAAN LAYANAN

PENGGUNA adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian terikat berdasarkan hukum Republik Indonesia untuk menggunakan APLIKASI dan bahwa Anda telah berusia minimal 18 tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian. Jika tidak, KAMI berhak membatalkan PERJANJIAN ini. Jika mendaftarkan atas nama suatu badan hukum, Anda juga menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengadakan, dan mengikatkan entitas tersebut pada PERJANJIAN ini dan mendaftarkan entitas tersebut untuk APLIKASI.

PENGGUNA diwajibkan membaca dan memahami semua persyaratan dan ketentuan dalam PERJANJIAN ini sebelum menggunakan fitur layanan APLIKASI. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA dianggap telah menerima dan menyetujui seluruh persyaratan dan ketentuan dalam PERJANJIAN untuk menggunakan dan menerima layanan serta akses atas seluruh konten dan fitur layanan yang terdapat dalam APLIKASI.

A. PENDAHULUAN

1. PERJANJIAN ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia dan PENGGUNA diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.
2. KAMI berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan untuk menerapkan syarat dan ketentuan baru dalam PERJANJIAN ini. Perubahan kepada PERJANJIAN akan segera berlaku efektif dan dimasukkan ke dalam PERJANJIAN ini.
3. Pemakaian PENGGUNA yang berkelanjutan terhadap APLIKASI akan dianggap sebagai persetujuan untuk tunduk kepada perubahan atas syarat dan ketentuan dari PERJANJIAN.
4. KAMI juga berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, menambah atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam APLIKASI. Pemakaian PENGGUNA yang berkelanjutan terhadap APLIKASI akan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, penambahan atau pembaruan fitur atau fasilitas APLIKASI.

B. PENGERTIAN

1. MASAGO adalah layanan Personal Payment berbasis mobile yang memiliki berbagai jenis distribution channel seperti mobile web, embedded application (seperti android application).
2. PENGGUNA adalah setiap perorangan atau badan hukum pemilik akun di MASAGO dan telah terdaftar sebagai pengguna layanan MASAGO.
3. DEPOSIT adalah sumber dana yang digunakan oleh MASAGO pada setiap transaksi yang dilakukan oleh PENGGUNA, dimana saldo dari deposit ini akan dikurangi sesuai dengan nilai transaksi yang terjadi.
4. PENGGUNA ID adalah identitas yang dimiliki oleh setiap PENGGUNA yang harus dicantumkan/diinput dalam setiap penggunaan layanan MASAGO.
5. PASSWORD adalah nomor identifikasi pribadi yang bersifat rahasia dan hanya diketahui oleh PENGGUNA serta harus dicantumkan/diinput oleh PENGGUNA pada saat menggunakan layanan MASAGO. Bersama-sama dengan PENGGUNA ID, Password digunakan untuk membuktikan bahwa PENGGUNA bersangkutan adalah PENGGUNA yang berhak atas layanan MASAGO.
6. OTP (One Time Password) adalah sistem pengaman tambahan yang diberlakukan dalam mengakses layanan MASAGO.

C. KETENTUAN UMUM

1. Setiap PENGGUNA wajib mengetahui bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam APLIKASI memiliki hak cipta dan hak atas kekayaan intelektual masing-masing.
2. PENGGUNA diwajibkan untuk menghormati hak pencipta dan/atau pemegang hak cipta tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Saat mengakses dan menggunakan APLIKASI termasuk setiap fitur dan layanannya, PENGGUNA tidak diperkenankan untuk :
   • Mengalihkan akun PENGGUNA di APLIKASI kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari KAMI.
   • Menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan APLIKASI dan PENGGUNA lainnya.
   • Memasukkan atau memindahkan fitur pada APLIKASI tanpa persetujuan dari KAMI.
   • Menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam APLIKASI.
   • Mengambil atau mengumpulkan data pribadi dari PENGGUNA lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat email, tanpa persetujuan PENGGUNA tersebut.
   • Menggunakan APLIKASI untuk tujuan pelanggaran hukum.
   • menggunakan APLIKASI untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya yang tidak diinginkan.
4. Dengan melanjutkan pemakaian APLIKASI, maka PENGGUNA dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan APLIKASI tentang Kebijakan Privasi yang mengatur tentang pengisian informasi pribadi masing-masing PENGGUNA ke dalam APLIKASI. PENGGUNA juga dianggap memahami bahwa KAMI mempunyai hak untuk sewaktu-waktu menambah, menghapus serta merubah ketentuan-ketentuan dari Kebijakan Privasi ini.
5. Dengan melanjutkan pemakaian APLIKASI, PENGGUNA mengetahui dan menyetujui bahwa tarif yang tercantum pada APLIKASI dapat sewaktu-waktu mengalami perubahan, dimana perubahan atas tarif tersebut akan dicantumkan sebelum PENGGUNA menggunakan fitur APLIKASI.
6. PENGGUNA dapat menggunakan layanan MASAGO untuk mendapatkan informasi dan atau melakukan transaksi pembayaran maupun pembelian yang telah ditentukan oleh MASAGO.
7. MASAGO menghimbau PENGGUNA untuk melakukan pembayaran tepat waktu, yaitu misal sebelum tanggal 20 pada pembayaran tagihan PLN guna menghindari padatnya transaksi yang menyebabkan gagalnya transaksi pada sistem. Dalam hal terjadi keterlambatan, PENGGUNA akan menanggung biaya keterlambatan tersebut
8. Waktu cut-off sistem layanan MASAGO adalah pukul 23.15-00.15 WIB.
9. Untuk setiap pelaksanaan transaksi:
   • PENGGUNA wajib memastikan ketepatan dan kelengkapan perintah transaksi (termasuk memastikan bahwa semua data yang diperlukan untuk transaksi telah diisi secara lengkap dan benar). MASAGO tidak bertanggung jawab terhadap segala dampak apapun yang mungkin timbul yang diakibatkan kelalaian, ketidaklengkapan, ketidakjelasan, atau ketidaktepatan perintah/data dari PENGGUNA.
   • PENGGUNA memiliki kesempatan untuk memeriksa kembali dan atau membatalkan data yang telah diisi dengan memilih Batal/Kembali pada halaman konfirmasi.
   • Segala transaksi yang telah diperintahkan kepada MASAGO dan disetujui oleh PENGGUNA tidak dapat dibatalkan.
   • Setiap perintah yang telah disetujui dari PENGGUNA yang tersimpan pada pusat data MASAGO merupakan data yang benar yang diterima sebagai bukti perintah dari PENGGUNA kepada MASAGO untuk melaksanakan transaksi yang dimaksud.
   • MASAGO menerima dan menjalankan setiap perintah dari PENGGUNA sebagai perintah yang sah berdasarkan penggunaan PENGGUNA ID dan Password dan untuk itu MASAGO tidak mempunyai kewajiban untuk meneliti atau menyelidiki keaslian maupun keabsahan atau kewenangan pengguna PENGGUNA ID dan Password atau menilai maupun membuktikan ketepatan maupun kelengkapan perintah dimaksud, dan oleh karena itu perintah tersebut sah mengikat PENGGUNA dengan sebagaimana mestinya, kecuali PENGGUNA dapat membuktikan sebaliknya.
10. MASAGO berhak untuk tidak melaksanakan perintah dari PENGGUNA, apabila:
    • Saldo Deposit PENGGUNA di MASAGO tidak cukup.
    • MASAGO mengetahui atau mempunyai alasan untuk menduga bahwa penipuan atau aksi kejahatan telah atau akan dilakukan
    • Sebagai bukti bahwa transaksi yang diperintahkan PENGGUNA telah berhasil dilakukan oleh MASAGO, PENGGUNA akan mendapatkan bukti transaksi berupa kwitansi digital (pdf) lengkap dengan nomor transaksi pada halaman transaksi layanan MASAGO dan bukti tersebut akan dikirimkan melalui email dan atau SMS ke PENGGUNA yang bersangkutan.
11. PENGGUNA menyetujui dan mengakui bahwa:
    • Dengan dilaksanakannya transaksi melalui MASAGO, semua perintah dan komunikasi dari PENGGUNA yang diterima MASAGO akan diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis dan atau dikeluarkan dokumen yang tidak ditAndatangani.
    • Bukti atas perintah dari PENGGUNA kepada MASAGO dan segala bentuk komunikasi antara MASAGO dan PENGGUNA yang dikirim secara elektronik yang tersimpan pada pusat data MASAGO dan atau tersimpan dalam bentuk penyimpanan informasi dan data lainnya di MASAGO, baik yang berupa dokumenter tulis, catatan, tape/cartridge, print out komputer dan atau salinan, merupakan alat bukti yang sah yang tidak akan dibantah keabsahan, kebenaran atau keasliannya.
    • Atas pertimbangannya sendiri, MASAGO berhak untuk mengubah limit transaksi.
    • Semua komunikasi melalui e-mail dan sms yang aman dan memenuhi stAndar serta dianggap sah, otentik, asli dan benar serta memberikan efek yang sama sebagaimana bila hal tersebut dilakukan secara tertulis dan atau melalui dokumen tertulis.
    • MASAGO tidak diwajibkan untuk melaksanakan setiap perintah baik yang ditAndatangani maupun tidak atau menjawab pertanyaan apapun yang diterima melalui e-mail yang tidak aman. PENGGUNA disarankan untuk tidak mengirim informasi rahasia melalui e-mail yang tidak aman.
    • MASAGO berhak menghentikan layanan MASAGO untuk sementara waktu maupun untuk jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh MASAGO untuk keperluan pembaharuan, pemeliharaan atau untuk tujuan lain dengan alasan apapun yang dianggap baik oleh MASAGO, dan untuk itu MASAGO tidak berkewajiban mempertanggungjawabkannya kepada siapapun.
    • MASAGO menghimbau PENGGUNA untuk melakukan pembayaran tepat waktu. Dalam hal terjadi keterlambatan, PENGGUNA akan menanggung biaya keterlambatan bila mendekati jatuh tempo.

D. TRANSAKSI PENGGUNA

1. Untuk dapat bertransaksi di APLIKASI, PENGGUNA dapat melakukannya melalui metode pembayaran yang tersedia di APLIKASI.
2. Apabila PENGGUNA mencurigai adanya aktivitas yang tidak wajar sehubungan dengan akun PENGGUNA, PENGGUNA dapat segera menghubungi KAMI agar KAMI dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk melakukan penangguhan segala transaksi yang berasal dari akun PENGGUNA. KAMI juga dapat melakukan tindakan penangguhan transaksi tersebut secara mandiri berdasarkan identifikasi.

E. PERATURAN PEMAKAIAN

1. PENGGUNA diwajibkan dan akan dianggap telah membaca, memahami, dan mematuhi Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi yang berlaku pada APLIKASI.
2. PENGGUNA diwajibkan memberi data informasi pribadi yang sebenarnya. Selain itu PENGGUNA juga diwajibkan memberi detil kontak yang sebenarnya.
3. KAMI berhak untuk tidak memproses registrasi PENGGUNA yang tidak memenuhi persyaratan atau yang dicurigai tidak memberikan informasi yang sebenarnya.
4. KAMI berhak untuk membatasi atau menghentikan penggunaan APLIKASI PENGGUNA jika kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa PENGGUNA telah melanggar ketentuan dari PERJANJIAN ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

F. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. KAMI adalah pemilik tunggal dan pemegang sah semua hak kekayaan intelektual atas APLIKASI.
2. Nama, ikon, dan logo MASAGO merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Dilarang keras menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari KAMI.

G. PEMBERITAHUAN

1. 1. Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan ke email kami di: marketing@masago.id
   2. Semua pemberitahuan dan/atau permintaan kepada atau tentang PENGGUNA akan diproses bila diserahkan langsung, dikirimkan melalui kurir, surat tercatat, atau alamat email yang diberikan oleh PENGGUNA kepada KAMI atau dengan cara memasang pemberitahuan atau permintaan tersebut di situs MASAGO yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya. Pemberitahuan kepada PENGGUNA akan dianggap sudah diterima oleh PENGGUNA tersebut jika dan bila:
      • KAMI dapat menunjukkan bahwa pemberitahuan tersebut, baik dalam bentuk fisik maupun elektronik, telah dikirimkan kepada PENGGUNA tersebut, atau;
      • KAMI sudah memasang pemberitahuan tersebut di situs MASAGO yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya.

H. SYARAT PENDAFTARAN MASAGO

1. PENGGUNA mengisi Formulir Pendaftaran MASAGO yang dapat diakses di situs MASAGO (http://www.masago.id) atau calon PENGGUNA dapat pula mengisi formulir pendaftaran di aplikasi embedded yang telah diinstall.
2. PENGGUNA harus memiliki alamat e-mail.
3. Telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan MASAGO.
4. Setelah melengkapi proses pendaftaran, PENGGUNA akan menerima e-mail dan SMS yang berisi data-data yang berguna untuk melakukan login (pada tahap ini PENGGUNA telah dapat melakukan login dan melakukan inquiry / pengecekan pembayaran terhadap tagihan-tagihan bulanan seperti listrik, telepon, PDAM, dan multifinance)
5. Tidak ada deposit minimal dan tidak ada saldo mengendap.
6. Jika tidak ada transaksi berturut-turut dalam 3 bulan, maka akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp. 5.000 yang diambil dari deposit
7. Biaya penutupan sebesar Rp. 25.000, yang diambil dari saldo deposit, dalam hal telah melakukan 1.000 transaksi maka Biaya Penutupan Gratis.

I. PENGGUNA ID dan Password MASAGO 

1. PENGGUNA ID dan Password merupakan kode yang bersifat rahasia dan kewenangan penggunaannya ada pada PENGGUNA. PENGGUNA ID bersifat tetap dan tidak dapat diubah kembali.
2. PENGGUNA akan memperoleh pengamanan dengan merubah password di halaman profil aplikasi. Namun perhatikan untuk kesalahan melakukan input password sebanyak 5 (lima) kali akan menyebabkan PENGGUNA terblokir.
3. PENGGUNA wajib mengamankan PENGGUNA ID dan Password MASAGO dengan cara:
   • Tidak memberitahukan PENGGUNA ID dan Password MASAGO kepada orang lain.
   • Tidak mencatatkan Password MASAGO pada kertas atau menyimpannya secara tertulis atau sarana penyimpanan lainnya yang memungkinkan diketahui orang lain.
   • Berhati-hati menggunakan PENGGUNA ID dan Password MASAGO agar tidak terlihat orang lain.
   • Sering mengganti Password MASAGO secara berkala.
4. Dalam hal PENGGUNA mengetahui atau menduga PENGGUNA ID dan Password telah diketahui oleh orang lain yang tidak berwenang, maka PENGGUNA wajib segera melakukan pengamanan dengan melakukan perubahan Password. Apabila karena suatu sebab PENGGUNA tidak dapat melakukan perubahan Password maka PENGGUNA wajib memberitahukan kepada MASAGO. Sebelum diterimanya pemberitahuan secara tertulis oleh pihak MASAGO yang berwenang, maka segala perintah, transaksi dan komunikasi berdasarkan penggunaan PENGGUNA ID dan Password oleh pihak yang tidak berwenang sepenuhnya menjadi tanggung jawab PENGGUNA.
5. Penggunaan ID dan Password mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditAndatangani oleh PENGGUNA, sehingga karenanya PENGGUNA dengan ini menyatakan bahwa penggunaan PENGGUNA ID dan Password dalam setiap perintah atas transaksi MASAGO juga merupakan pemberian kuasa dari PENGGUNA kepada MASAGO untuk melaksanakan transaksi termasuk namun tidak terbatas untuk melakukan pendebetan rekening PENGGUNA baik dalam rangka pelaksanaan transaksi yang diperintahkan maupun untuk pembayaran biaya transaksi yang telah dan atau akan ditetapkan kemudian oleh MASAGO.
6. Segala penyalahgunaan PENGGUNA ID dan Password MASAGO merupakan tanggung jawab PENGGUNA. PENGGUNA dengan ini membebaskan MASAGO dari segala tuntutan yang mungkin timbul, baik dari pihak lain maupun PENGGUNA sendiri sebagai akibat penyalahgunaan PENGGUNA ID dan Password MASAGO.

J. FORCE MAJEURE

PENGGUNA akan membebaskan MASAGO dari segala tuntutan apapun, dalam hal MASAGO tidak dapat melaksanakan perintah dari PENGGUNA baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan MASAGO termasuk namun tidak terbatas pada segala gangguan virus komputer atau sistem Trojan Horses atau komponen membahayakan yang dapat menggangu layanan MASAGO, web browser atau komputer sistem MASAGO, PENGGUNA, atau Internet Service Provider, karena bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain di luar kekuasaan atau kemampuan MASAGO.

K. LAIN-LAIN

1. Bukti perintah PENGGUNA melalui layanan MASAGO adalah mutasi yang tercatat dalam laporan transaksi yang terdapat di MASAGO versi. SmartPhone dicetak.
2. PENGGUNA dapat menghubungi Helpdesk/Customer Service MASAGO atas setiap permasalahan yang berkaitan dengan transaksi dan perubahan akses layanan MASAGO.
3. MASAGO dapat mengubah syarat dan ketentuan ini setiap saat dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada PENGGUNA dalam bentuk dan melalui sarana apapun.
4. Kuasa-kuasa baik yang tersurat dalam Syarat dan Ketentuan ini merupakan kuasa yang sah yang tidak akan berakhir selama PENGGUNA masih memperoleh layanan MASAGO atau masih adanya kewajiban lain dari PENGGUNA kepada MASAGO.
5. PENGGUNA dapat mengakhiri layanan MASAGO dengan cara sebagai berikut:
   • PENGGUNA mengirimkan permintaan pengakhiran layanan melalui Helpdesk MASAGO.
   • PENGGUNA mengisi Formulir Penutupan Layanan MASAGO.
   • Helpdesk menyetujui data permohonan penutupan layanan MASAGO berdasarkan syarat dan ketentuan yang berlaku dari MASAGO.
   • PENGGUNA menerima e-mail dan SMS yang berisi informasi penutupan layanan MASAGO pada e-mail dan nomor Handphone / Tablet yang terdaftar.

L. PENUTUP

1. Judul di dalam PERJANJIAN ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam pasal tersebut.
2. KAMI memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut hak kami untuk setiap pelanggaran atas PERJANJIAN ini sepanjang yang dimungkinkan dan diperkenankan oleh hukum. PENGGUNA dengan ini mengakui bahwa KAMI memiliki hak untuk memonitor akses penggunaan situs dan APLIKASI untuk memastikan kepatuhan dengan PERJANJIAN ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.
3. PERJANJIAN ini diatur oleh dan harus ditafsirkan serta dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
4. Segala sengketa yang berkaitan dengan PERJANJIAN ini, diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat atau melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), sesuai dengan prosedur yang berlaku di BANI. Apabila kedua belah pihak tidak sepakat untuk menyelesaikannya sengketa di BANI, maka sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Kota Bandung.

Silahkan membatalkan akun (jika telah mendaftar dalam APLIKASI) dan secara permanen menghapus APLIKASI dari perangkat jika tidak setuju dengan syarat dan ketentuan APLIKASI.